Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver sua peça, estamos aqui para ajudar. 💛
Prazo para Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso
• Com etiquetas originais
• Na embalagem original
• Em perfeito estado
Condições para Troca
Realizamos trocas nos seguintes casos:
• Defeito de fabricação
• Troca por outro produto disponível em nosso estoque
⚠️ Importante:
• Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca.
• Produtos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo, informe pelo e-mail: [email protected]
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
Custos de Envio
• O frete para troca é por conta do cliente.
• Em casos de defeito de fabricação, enviaremos uma etiqueta de logística reversa, sem custo.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nossa loja, o reembolso será realizado no prazo de 7 a 15 dias úteis.
A forma de reembolso seguirá o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
